Cette section est consacrée aux problèmes liés à la télécommande Wii et au Capteur. Ces deux accessoires fonctionnant ensemble, il est préférable de combiner les étapes de dépannage. L'expérience a montré que la majorité des problèmes de télécommande Wii et de Capteur peuvent être résolus avec les informations disponibles sur cette page. Veuillez lire attentivement les paragraphes ci-dessous et suivre les instructions.

Si vous ne parvenez pas à passer le menu Langue, ce problème est probablement lié au capteur. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Veillez à ce que le connecteur du capteur soit bien branché à l'arrière de la console et que le capteur soit aligné avec le centre de votre téléviseur. Veuillez cliquer ici pour de plus informations sur la marche à suivre pour connecter le capteur.
2. Assurez-vous que la télécommande Wii est synchronisée avec la console en appuyant sur le bouton Power de la télécommande Wii pour allumer la console. (Le bouton Power est le petit bouton blanc avec le symbole rouge situé dans le coin supérieur gauche de la télécommande Wii.) Si cela ne fonctionne pas, synchronisez la télécommande Wii. Une fois synchronisée, essayez de mettre la console sous tension en suivant les instructions ci-dessus.
3. Veillez à utiliser la télécommande Wii à une distance comprise entre 1 et 3 mètres et en face du téléviseur. Assurez-vous également qu'aucune source lumineuse vive n'affecte l'utilisation de la télécommande Wii et que le capteur est correctement placé (voir Connecter le capteur à la console). Eteignez les sources de lumière infrarouge dans la zone de jeu telles que radiateurs électriques, à propane ou à kérosène,  bougies, feu de bois, poêles ou toute autre source de chaleur.

Si vous rencontrez encore ce type de problème après avoir suivi les instructions ci-dessus, le capteur ne fonctionne peut-être pas correctement. Veuillez lire les informations ci-dessous :Le capteur dispose de 5 diodes infrarouges à chacune de ses extrémités qui permettent à la télécommande Wii de déterminer sa position. Si ces diodes ne fonctionnent pas, le curseur de la télécommande Wii n'apparaît pas à l'écran et vous ne pouvez pas naviguer dans les différents menus.Pour voir ces diodes, vous devez disposer d'un appareil photo numérique ou d'un téléphone-appareil photo doté d'un écran à cristaux liquides (LCD). Vérifiez que le capteur est correctement branché et que la console est sous tension, puis dirigez l'appareil photo sur le capteur pour que les diodes apparaissent à l'écran. Si vous pouvez voir les diodes de chaque côté du capteur, celui-ci fonctionne. Vous devrez peut-être modifier l'angle de vue de l'appareil, mais les diodes sont tout de même faciles à voir sur un écran LCD.

Si les diodes n'apparaissent pas ou, bien qu'apparaissant, le curseur de la télécommande Wii n'apparaît toujours pas à l'écran, envoyez-nous un courrier électronique ou contactez notre service consommateurs (même si vous n'êtes pas parvenu à effectuer cette vérification). Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer si vous avez vu ou non les diodes sur l'écran de votre appareil photo ou de votre téléphone ou si vous n'avez pas pu effectuer ce test. Cela nous permettra de parvenir à une solution plus rapidement.

La télécommande Wii fournie avec votre console Wii est synchronisée en usine. Les télécommandes Wii supplémentaires doivent être synchronisées avec la console avant de pouvoir être utilisées.

Note : vérifiez que vous avez bien inséré les piles dans la télécommande Wii (Comment faire).

1. Appuyez sur le bouton Power de la console Wii pour la mettre sous tension.
2. Retirez le couvercle des piles situé au dos de la télécommande Wii que vous voulez synchroniser et appuyez sur le bouton SYNC. juste en dessous des piles. Le témoin sur la manette clignote.
3. Ouvrez le couvercle de la carte SD situé à l’avant de la console Wii et appuyez sur le bouton SYNC. situé à l'intérieur du compartiment.
4. Lorsque le témoin arrête de clignoter, la synchronisation est terminée. Le témoin allumé indique le numéro du joueur (1 à 4).

Vous devez répéter cette procédure pour chaque télécommande Wii ajoutée.

Si votre télécommande Wii ne fonctionne toujours pas, veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Si après avoir synchronisé et utilisé une télécommande Wii, les témoins lumineux clignotent, puis la télécommande Wii s'éteint, suivez les instructions ci-dessous :

1. Mettez la console Wii sous tension et attendez qu'apparaisse l'écran "Précautions de santé et de sécurité" (n'appuyez pas sur le bouton A).
2. Ouvrez le couvercle du port carte SD situé devant la Wii, sous la fente de chargement, et maintenez le bouton rouge SYNC enfoncé pendant 15 secondes. Vous supprimerez la synchronisation de toutes les télécommandes Wii de la console.
3. Après avoir appuyé sur le bouton SYNC de la télécommande Wii, appuyez sur le bouton SYNC de la console Wii.
4. Si, après avoir suivi les instructions ci-dessus, le problème n'est pas résolu, enlevez les piles de la télécommande Wii pendant 2 ou 3 minutes minimum. Remettez-les et synchronisez à nouveau la télécommande Wii. Faites un essai.

Si, après avoir enlevé les piles pendant plusieurs minutes et resynchronisé la télécommande Wii, les télécommandes Wii ne fonctionnent toujours pas, essayez de synchroniser une autre télécommande Wii si vous en possédez une.

• Si au moins une des télécommandes Wii testées fonctionne, la première télécommande Wii doit être réparée. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
• Si vous ne disposez que d'une télécommande Wii ou qu'aucune des télécommandes Wii testées ne fonctionne, Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs. (pour résoudre les problèmes rapidement et correctement, veillez à bien envoyer la console Wii, la ou les télécommandes Wii et le capteur).

Lors de la synchronisation ou de la resynchronisation des télécommandes Wii à l'aide du mode One Time, si vous patientez entre la synchronisation de chaque télécommande Wii, celle-ci prendra plus de temps. Une ou plusieurs télécommandes Wii peuvent ne pas être synchronisées si vous patientez trop longtemps.

Pour éviter cela, pendant la synchronisation, appuyez rapidement sur les boutons 1 et 2 de chaque télécommande Wii dans l'ordre des joueurs (1 à 4). Si vous patientez trop longtemps, la synchronisation peut prendre plus de temps ou ne pas se faire du tout.

L'expérience a montré que cette procédure de dépannage donne de meilleurs résultats en n'utilisant qu'une télécommande Wii à la fois.

• Certains jeux ne font pas appel à la fonction curseur de la télécommande Wii. Vérifiez que le jeu auquel vous jouez utilise cette fonction en lisant  le manuel d'instructions du jeu. Vous pouvez également quitter le jeu et revenir au menu Chaînes et utiliser la télécommande Wii pour afficher le curseur. Si le curseur n'apparaît toujours pas, suivez les instructions ci-dessous.
• Vous essayez d'utiliser plusieurs télécommandes Wii depuis la chaîne Mii ou la chaîne Photos ? Ces chaînes ne fonctionnent qu'avec la télécommande Wii du "Joueur 1".
• Vérifiez que l'extrémité du pointeur n'est pas bloquée par un obstacle ou sale (autocollant, grosse tâche, etc.). L'extrémité du pointeur est le rectangle foncé situé au bout de la télécommande Wii.
• Vérifiez la charge des piles en éteignant la console Wii, puis en ouvrant le couvercle des piles de la télécommande Wii. Appuyez sur le bouton SYNC. rouge pour vérifier la charge des piles. Le nombre de témoins indique leur charge. Elles sont à pleine charge lorsque les quatre témoins sont allumés. L'expérience a montré que lorsque la charge est égale ou inférieure à un (1), le curseur peut ne pas apparaître. Dans ce cas, utilisez des piles neuves pour que les quatre témoins s'allument. Si après avoir inséré des piles neuves, les quatre témoins n'apparaissent pas, il faut faire réparer votre télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
  Vous pouvez également vérifier le niveau de chargement des piles en appuyant sur le bouton HOME.
• Synchroniser la ou les télécommandes Wii :

  Appuyez sur le bouton Power de la télécommande Wii pour vérifier que la console Wii se met en marche.

  • Si c'est le cas, la télécommande Wii est synchronisée avec la console. Veuillez passer à l'étape suivante.
  • Dans le cas contraire, allumez la console manuellement et essayez de synchroniser la télécommande Wii.
    • Si la télécommande Wii ne se synchronise pas, le problème doit provenir de la télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
    • Si la synchronisation a effectivement lieu, mais que le curseur n'apparaît toujours pas, essayez avec une autre télécommande Wii si possible.
      • Si au moins une des télécommandes Wii testées fonctionne, le problème vient de la première télécommande Wii et il faut la faire réparer. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.
      • Si vous ne disposez que d'une télécommande Wii ou qu'aucune des télécommandes Wii testées ne fonctionne, veuillez poursuivre la lecture de cette section.
• Veillez à utiliser la télécommande Wii à une distance comprise entre 1 et 3 mètres et en face du téléviseur. Assurez-vous également qu'aucune source lumineuse vive n'affecte l'utilisation de la télécommande Wii et que le capteur est correctement placé (voir Installation du capteur).
• Vérifiez que le câble du capteur n'est pas dénudé ou emmêlé et qu'aucun obstacle ne soit placé devant le capteur.
• Vérifiez que les boutons et que le capteur fonctionnent correctement en ouvrant le menu principal Wii. Servez-vous des boutons pour naviguer dans les menus des chaînes Wii.
  • Si la navigation "+" and "-" s'effectue sans problème, mais que le curseur n'apparaît toujours pas, le problème vient probablement du capteur. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations sur le capteur.
  • Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, le problème vient probablement de la télécommande Wii. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour passer en revue les options disponibles.

• Vérifiez que l'extrémité du pointeur n'est pas bloquée par un obstacle ou sale (autocollant, grosse tâche, etc.). L'extrémité du pointeur est le rectangle foncé au bout de la télécommande Wii.
• Essayez, si possible, d'utiliser une autre télécommande Wii et voyez si le problème se reproduit.
  • Si au moins une des télécommandes Wii testées fonctionne, le problème doit provenir de la première télécommande Wii. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
  • Si vous ne disposez que d'une télécommande Wii ou que plus d'une télécommande Wii ne fonctionne pas correctement, veuillez poursuivre la lecture de cette section.
• Testez le fonctionnement du détecteur de directions du capteur en retournant la télécommande Wii afin que les boutons soient face au sol. Si le curseur ne pointe pas vers le bas, le capteur de mouvements de la télécommande Wii doit avoir un problème. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
• Assurez-vous qu'aucune source lumineuse vive, y compris la lumière du soleil (directe ou indirecte) n'affecte l'utilisation de la télécommande Wii. Eteignez les sources de lumière infrarouge dans la zone de jeu telles que radiateurs électriques, à propane ou à kérosène, bougies, feu de bois, poêles ou toute autre source de chaleur. Si une source de lumière forte se situe derrière le téléviseur ou à proximité, éteignez-la
• Assurez-vous que le capteur est branché correctement :
• Vérifiez que le câble du capteur n'est pas dénudé ou emmêlé et qu'un obstacle soit placé devant le capteur.
  • Veillez à utiliser la télécommande Wii à une distance comprise entre 1 et 3 mètres et en face du téléviseur et vérifiez que le capteur est correctement placé (voir rubrique "Installation du capteur").
  • Assurez-vous que la sensibilité du capteur est réglée correctement :
    • La sensibilité du capteur détermine la distance séparant le joueur du téléviseur. Si vous sortez du périmètre couvert par le capteur, le déplacement du curseur peut être erratique. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations sur le réglage de la sensibilité du capteur.
    • Plus la sensibilité  est élevée, plus le capteur est sensible à la lumière et à la chaleur infrarouge. Assurez-vous également qu'aucune source lumineuse vive, lumière du soleil incluse, n'affecte l'utilisation de la télécommande Wii qu'il n'y ait aucune source de lumière vive, lumière du soleil incluse, émise depuis l'arrière du téléviseur, à proximité ou se reflétant sur l'écran. Eteignez les sources de lumière infrarouge dans la zone de jeu telles que radiateurs électriques, à propane ou à kérosène, bougies, feu de bois, poêles ou toute autre source de chaleur.
    • Vérifiez l'état des points de réglage de sensibilité :
      Ouvrez le menu de Sensibilité du capteur depuis le menu Wii (veuillez cliquer ici pour de plus amples instructions sur cette fonction).
    • Si un point tout au plus apparaît dans le menu Sensibilité, le problème provient probablement du capteur. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.
    • Si plus de deux points s'affichent, votre console doit prendre en compte une seconde source de lumière ou de chaleur infrarouge. Eteignez les sources de lumière infrarouge dans la zone de jeu telles que radiateurs électriques, à propane ou à kérosène, bougies, feu de bois, poêles ou toute autre source de chaleur.
    • Si deux points apparaissent et que le problème de curseur n'est pas résolu même si vous vous rapprochez du téléviseur, le problème vient de la console Wii et il faut la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Placez la télécommande Wii en position neutre en la posant sur une surface plane en cours de partie. Si le personnage ou le curseur s'incline sans action extérieure, le problème vient de la télécommande Wii et il faut la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Vous pouvez régler la sensibilité du capteur depuis le menu Paramètres de la Wii (veuillez cliquer ici pour savoir comment accéder à cette fonction). Deux points doivent s'afficher lors de ce test. Notez bien que le terme "sensibilité" correspond à la sensibilité de la télécommande Wii à la lumière, c'est-à-dire la distance à laquelle vous pouvez vous trouver du téléviseur, et non la sensibilité aux mouvements.

• Si un seul point apparaît, vérifiez qu'aucun obstacle n'est placé devant le capteur ou qu'aucune source lumineuse ne se reflète directement dessus. Vérifiez également qu'il n'est pas posé sur une surface réfléchissante et qu'il est placé au bord du téléviseur ou du support sur lequel est il est posé.
• Vérifiez également qu'il n'est pas posé sur une surface réfléchissante telle que du verre et qu'il est placé au bord du téléviseur ou du support sur lequel est il est posé.
• Si le problème n'est pas causé par un objet ou une source lumineuse, cela signifie que seul un côté du capteur fonctionne. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

• En fonction de leur type et de la fréquence d'utilisation, des piles alcalines neuves peuvent fonctionner jusqu'à 30 heures. Cette durée indicative peut bien entendu varier en fonction de certains facteurs tels que le volume du haut-parleur de la télécommande Wii, la vibration, la qualité et l'âge des piles ou le type de jeu auquel vous jouez.
• Si vous utilisez des piles rechargeables, nous vous recommandons de n'utiliser que des piles Ni-MH (Nickel-métal Hybride). Lorsque vous utilisez des piles rechargeables, suivez les instructions du fabriquant quant à leur utilisation et aux règles de sécurité à respecter. Dans le cas contraire, votre Wiimote pourrait être endommagée et ce problème ne serait pas couvert par la garantie.
• La télécommande Wii se met en mode veille si la console est éteinte, si le mode Burn-In Reduction s'active ou après 5 minutes d'inactivité afin de ne pas décharger les piles.

Si vous pensez que les piles se déchargent tout de même trop rapidement, il faut probablement réparer la télécommande Wii. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Tous les jeux n'utilisent pas le haut-parleur de la télécommande Wii. Consultez le mode d'emploi du jeu pour déterminer si c'est le cas.

Réglez le volume de la télécommande Wii depuis le menu HOME.

1. Appuyez le bouton HOME de la télécommande Wii synchronisée avec la console Wii.
   
   
   
2. Sélectionnez l'option Paramètres de la télécommande Wii depuis le menu Home.
   
   
   
3. Appuyez sur les boutons "-" et "+" pour augmenter ou diminuer le volume. Un son est émis par le haut-parleur à chaque fois que vous réglez le volume. La puissance du son équivaut au volume du haut-parleur si vous conservez ce réglage.
   
   
   
   
4. Lorsque vous changez les piles trop vite, le haut-parleur peut émettre un grésillement, voire être muet. Retirez les piles, attendez une (1) minute, puis réinsérez-les.
5. Certaines ondes (ondes radio) peuvent parfois interférer avec la télécommande Wii. Éteignez ou déplacez les appareils sans fil (téléphones sans fil par exemple) ou émettant des micro-ondes, etc.

Si le haut-parleur ne fonctionne toujours pas, le problème vient de la télécommande Wii. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Depuis le menu Home, vérifiez que les piles ne sont pas déchargées.

Depuis le menu de la télécommande Wii, vérifiez que la fonction de vibration est activée.

Accédez au menu Wii et pointez le bouton Wii dans le coin inférieur gauche de l'écran. La télécommande Wii devrait vibrer légèrement.

Dans le cas contraire, le problème vient probablement de la télécommande Wii. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

• Problèmes avec un jeu :
  • Consultez le mode d'emploi du jeu pour vous assurer que le jeu utilise le ou les boutons qui ne répondent pas. Certains jeux n'utilisent pas tous les boutons ou toutes les fonctions de la télécommande Wii.
  • Consultez le mode d'emploi du jeu afin de déterminer si une configuration de la manette propre au jeu pourrait affecter l'utilisation des boutons (en inversant les fonctions de la manette + par exemple).

Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, la télécommande Wii devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

• Problèmes avec plusieurs jeux :
  • Si vous rencontrez des problèmes avec plusieurs jeux, la télécommande Wii devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

Essayez de nettoyer les boutons de la télécommande Wii en suivant les instructions ci-dessous. Veuillez respecter très scrupuleusement les consignes données.

Ce dont vous avez besoin :

• 1 brosse à dents propre (sans dentifrice)
• 1 verre d'eau du robinet tiède
• 1 serviette en papier

Instructions :

1. Retirez les piles de la télécommande Wii.
2. Prenez une brosse à dents (sans dentifrice) et un verre d'eau tiède (pas trop chaude). Ne versez PAS de liquide sur la télécommande Wii et ne la plongez pas dans un liquide quel qu'il soit.
3. Trempez légèrement la brosse à dents dans l'eau (la brosse à dents ne doit pas être trop humide) et frottez autour des boutons de la télécommande Wii.
4. Faites le tour des boutons à l'aide de la brosse à dents.
5. Une fois la télécommande Wii nettoyée, séchez-la à l'aide d'une serviette en papier.
6. Laissez la télécommande Wii sécher à l'air libre, boutons tournés vers le bas, pendant au minimum deux heures.
7. Vérifiez que la télécommande Wii fonctionne bien.
8. Répétez cette opération si besoin est.

Si, après le nettoyage, les boutons collent toujours, la télécommande Wii devra être remplacée. Notre expérience a montré que ce type de problème est dû à un dégât matériel et n'est pas couvert par la garantie Nintendo. Vous pouvez acheter le produit en question dans un magasin vendant des produits Nintendo.

Ce problème indique généralement que le Nunchuk doit être recalibré. Si, dans le jeu choisi, le Nunchuk sert aux déplacements, débranchez-le, puis rebranchez-le en veillant bien à ne pas toucher au stick directionnel.

Si  la recalibration ne permet pas de résoudre le problème, le Nunchuk devra être réparé. Veuillez contacter notre service consommateurs pour de plus amples informations sur son remplacement.

• La manette classique sert principalement pour les jeux de la console virtuelle téléchargés depuis la chaîne boutique Wii. Vérifiez que le jeu auquel vous essayez de jouer utilise la manette classique. Pour cela, il suffit de regarder l'icône placée sur la page de description du jeu dans la chaîne boutique Wii.

  

• Assurez-vous que la manette classique est bien connectée à la télécommande Wii.
  Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations.
• Si la manette classique ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez cliquer ici pour contacter notre Service Consommateurs.

• Assurez-vous que le jeu auquel vous voulez jouer utilise le Nunchuk. Notez bien que le Nunchuk ne permet pas de naviguer dans les menus et les paramètres de la console Wii.
• Vérifiez que le Nunchuk est bien branché à la télécommande Wii.

Si le Nunchuk ne répond pas correctement, veuillez cliquer ici pour nous contacter.