In deze paragraaf vind je oplossingen voor problemen met het afspelen van een of meerdere disks.

Let op: met de Wii kunnen alleen Wii- en Nintendo GameCube-disks worden afgespeeld. Alle andere soorten disks, zoals film-dvd's, cd's, etc., werken niet met het Wii-systeem. Wanneer je een ander type disk invoert, resulteert dat in de melding 'De disk kan niet worden gelezen'.

Zorg dat je de disk op de juiste manier invoert.

Als je systeem staand is geplaatst, wijst de bedrukte zijde van de disk naar rechts.
Als je systeem liggend is geplaatst, wijst de bedrukte zijde van de disk naar boven.

Als je zeker weet dat je de disk op de juiste manier invoert, maar nog steeds problemen hebt met slechts één spel (of als je maar één spel hebt), probeer dan de disk schoon te maken. Volg hierbij de procedure voor het schoonmaken van disks (klik hier).

Als je na het proberen van de bovenstaande stappen nog steeds problemen hebt met het afspelen van een disk, klik dan hier om contact met ons op te nemen.

Bij hoeveel spellen treedt dit probleem op?

• Bij één bepaald spel
• Ik heb maar één spel
• Bij een aantal spellen (maar niet allemaal)
• Bij alle spellen

Dit kan wijzen op een probleem met de disk of met het Wii-systeem. Klik op een van de onderstaande links om een passende oplossing te vinden.

Bij hoeveel spellen treedt dit probleem op?

• Bij één bepaald spel
• Ik heb maar één spel
• Bij een aantal spellen (maar niet allemaal)
• Bij alle spellen

Videospellen kunnen af en toe vastlopen. Dit hoeft niet direct te betekenen dat er iets vervangen of gerepareerd dient te worden. Als je dikwijls met vastlopers te maken krijgt of wanneer een bepaald spel altijd in hetzelfde gebied vastloopt, lees dan de onderstaande informatie.

Zorg dat je alleen door Nintendo goedgekeurde accessoires gebruikt. Niet-goedgekeurde producten en accessoires worden niet onderworpen aan Nintendo's test- en evaluatieproces. Mogelijk werken ze helemaal niet met onze spelsystemen en mogelijk vertonen ze compatibiliteitsproblemen met bepaalde spellen of accessoires.

Als een spel tijdens het spelen vastloopt en de POWER-, RESET- en EJECT-knoppen niet werken, probeer dan de Wii-voeding te verwijderen uit de aansluiting achterop het Wii-systeem en controleer vervolgens de ventilatieopeningen om te controleren of ze niet geblokkeerd worden.

Als de bovenstaande informatie geen uitkomst biedt, kies dan een van de onderstaande links, zodat we een passende oplossing kunnen vinden voor het probleem. Bij hoeveel spellen komen dikwijls 'vastlopers' voor?

• Bij één bepaald spel
• Ik heb maar één spel
• Bij een aantal spellen (maar niet allemaal)
• Bij alle spellen

Als de disks niet worden geaccepteerd of ze worden onmiddellijk uitgeworpen, wijst dit op een probleem met het Wii-systeem. Het systeem dient te worden gerepareerd. Neem contact op met Nintendo om mogelijke oplossingen te bespreken. Ga naar de contactpagina voor de juiste contactinformatie.

Als de disks vanzelf worden uitgeworpen of je krijgt het bericht 'Er is een fout opgetreden. Druk op de EJECT-knop.', kan dit wijzen op een probleem met de disk of met het Wii-systeem. Klik op een van de onderstaande links om een passende oplossing te vinden.

Bij hoeveel spellen treedt dit probleem op?

• Bij één bepaald spel
• Ik heb maar één spel
• Bij een aantal spellen (maar niet allemaal)
• Bij alle spellen

Gebruik de informatie hieronder om een vuile speldisk schoon te maken. Vingerafdrukken, vlekken en ander oneigen materiaal kan er voor zorgen dat het Wii-systeem problemen ondervindt bij het lezen van de disk.

1. Gebruik een zachte, enigszins vochtige doek (gebruik alleen water). Maak de disk vanuit het middelpunt richting de randen schoon. Gebruik geen cirkelbeweging en gebruik GEEN papier.
2. Zorg er voor dat de disk helemaal droog is, voer hem vervolgens opnieuw in en kijk of het probleem is verholpen. Als het spel het nog steeds niet doet, lees dan verder.
3. Als het spel het voorheen goed deed, de disk nu sporen van fysieke schade vertoont en het spel foutmeldingen geeft of vastloopt op plekken waar dat voorheen niet het geval was, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door fysieke schade aan de disk. Neem contact op met Nintendo.
4. Als het spel het nooit gedaan heeft of als je tegen foutmeldingen aanloopt op plaatsen waar dat voorheen niet het geval was, kan het probleem echter ook bij het systeem liggen. In dit geval kan, ook als de disk sporen van fysieke schade vertoont, het systeem het probleem zijn. Neem contact op met Nintendo.

Ga naar de contactpagina voor de juiste contactinformatie.

Bij hoeveel spellen treedt dit probleem op?

• Bij één bepaald spel
• Ik heb maar één spel
• Bij een aantal spellen (maar niet allemaal)
• Bij alle spellen

• Controleer de onderkant van de disk (de onbedrukte zijde) op vuil of beschadigingen (zoals scheuren, krassen, etc.).
  • Als de disk er ernstig beschadigd uitziet, bijvoorbeeld door krassen of scheuren, dient deze vervangen te worden. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
  • Als de disk er vuil uitziet (vingerafdrukken, vlekken), probeer deze dan schoon te maken: klik hier voor informatie over het schoonmaken van disks. Als het probleem blijft optreden, dient de disk te worden vervangen. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.

• Controleer de onderkant van de disk (de onbedrukte zijde) op vuil of beschadigingen (zoals scheuren, krassen, etc.).
  • Als de disk er ernstig beschadigd uitziet, bijvoorbeeld door krassen of scheuren, dient deze vervangen te worden. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
  • Als de disk er vuil uitziet (vingerafdrukken, vlekken), probeer deze dan schoon te maken: klik hier voor informatie over het schoonmaken van disks. Als het probleem blijft optreden, dient de disk te worden vervangen. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
• Kun je de disk proberen met een ander Wii-systeem? Indien dat het geval is, kan dat helpen een passende oplossing te vinden voor het probleem.
  • Ja, ik heb de disk geprobeerd met een ander Wii-systeem, maar het lukt nog steeds niet de disk af te spelen:
    Blijkbaar is er een probleem met de disk. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
  • Ja, ik heb de disk geprobeerd met een ander Wii-systeem en toen werkte de disk naar behoren:
    Blijkbaar is er een probleem met het Wii-systeem zelf en moet het systeem gerepareerd worden. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
  • Nee, ik kan de disk niet met een ander Wii-systeem proberen:
    Op dit moment is moeilijk vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door het Wii-systeem of de disk. We raden een reparatie aan van zowel het Wii-systeem als de disk. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.

• Kun je één soort disks wel spelen maar een andere soort niet? Je kunt bijvoorbeeld wel Wii-disks afspelen maar geen GameCube-disks? Als dat het geval is, is er waarschijnlijk een probleem met het Wii-systeem en dient het systeem te worden gerepareerd. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
• Controleer de onderkant van de disks (de onbedrukte zijde) op vuil of beschadigingen (zoals scheuren, krassen, etc.).
  • Als de disks er ernstig beschadigd uitzien, bijvoorbeeld door krassen of scheuren, dienen ze vervangen te worden. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.
  • Als de disks er vuil uitzien (vingerafdrukken, vlekken), probeer ze dan schoon te maken: klik hier voor informatie over het schoonmaken van disks. Als het probleem blijft optreden, dienen de disks te worden vervangen. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.

Als de bovenstaande informatie niet helpt het probleem op te lossen, is er blijkbaar een probleem met het Wii-systeem en dient het systeem gerepareerd te worden. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.

Als het probleem optreedt met al je disks, dan is er blijkbaar een probleem met het Wii-systeem zelf. Klik hier om contact op te nemen met de Nintendo Technische Dienst.