Foire aux questions

Je ne suis pas membre du Club Nintendo – comment m'inscrire ?

Pour devenir membre du Club Nintendo, vous devez enregistrer au moins un jeu avec emballage ou une console Nintendo sur le site Internet du Club Nintendo. Vous pouvez trouver une carte d'enregistrement rouge à l'intérieur de tous les emballages de consoles Nintendo et de nombreux jeux Wii U, Nintendo 3DS, Wii et Nintendo DS (sauf dans les emballages de Wii U). Saisissez le code qui y est imprimé dans la rubrique Enregistrement des produits du Club Nintendo puis suivez les instructions à l'écran.

Attention : les versions des jeux téléchargées depuis le Nintendo eShop ne peuvent être enregistrées si la console Wii U ou la console de la famille Nintendo 3DS utilisée pour leur téléchargement n'a pas auparavant été liée à un compte Club Nintendo ; ces versions ne peuvent donc pas être utilisées pour l'inscription comme membre du Club Nintendo. Néanmoins, les codes PIN des jeux Mario Kart 8 achetés sur le Nintendo eShop peuvent être utilisés pour créer un compte au Club Nintendo.

Découvrez la page d'assistance pour savoir comment enregistrer une Wii U au Club Nintendo.


Est-ce que les packs comptent pour cette offre ?

Oui. Le code PIN de Mario Kart 8 inclut dans le Mario Kart 8 Premium Pack - Édition spéciale ou l'édition limitée de Mario Kart 8 est valide pour cette offre.


Mon identifiant Nintendo Network est lié à mon compte du Club Nintendo. Si je télécharge Mario Kart 8 sur le Nintendo eShop de la Wii U, est-ce que je participe automatiquement à cette offre ?

Si vous téléchargez Mario Kart 8 depuis le Nintendo eShop, vous verrez un code PIN s'afficher à l'écran à la fin du processus. Enregistrez ce code PIN au Club Nintendo pour participer à cette offre et suivez ensuite les étapes restantes, dans la section Comment participer.


Où se trouve le code PIN lorsque j'achète Mario Kart 8 sur le Nintendo eShop ?

Le code PIN s'affiche à l'écran après l'achat du jeu sur le Nintendo eShop. Il est également visible sur le reçu de l'achat de la version téléchargeable de Mario Kart 8, dans le Menu du Nintendo eShop à la rubrique "Activités sur votre compte".


Où puis-je trouver le code PIN lorsque j'utilise un code de téléchargement pour Mario Kart 8 sur le Nintendo eShop ?

Le code PIN s'affiche à l'écran après l'utilisation du code de téléchargement sur le Nintendo eShop. Il est également visible sur le reçu de l'achat de la version téléchargeable de Mario Kart 8, dans le Menu du Nintendo eShop à la rubrique "Activités sur votre compte".


Si j'ai enregistré un code PIN de Mario Kart 8 et choisi un jeu éligible mais que je n'ai pas encore reçu mon code de téléchargement, que dois-je faire ?

Si cela fait moins de 7 jours que vous avez demandé votre code de téléchargement, soyez patient : nous essayons de vous envoyer un Code de téléchargement le plus vite possible après l'enregistrement, mais des retards imprévus peuvent se produire dans le traitement des e-mails.

Si cela fait plus de 7 jours que vous avez enregistré votre demande de Code de téléchargement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Identifiez-vous sur le site Internet du Club Nintendo et examinez les bannières en haut de la page. Tout code de téléchargement vous ayant été attribué doit y figurer.

Vérifiez le dossier de courrier indésirable/la poubelle de votre adresse de messagerie. Il se peut que l'e-mail du Club Nintendo y ait été envoyé directement, en fonction des paramètres de votre compte de messagerie.

Vérifiez que l'adresse e-mail liée à votre compte Club Nintendo est correcte dans la rubrique Mes données personnelles du site Internet du Club Nintendo. Si elle est erronée, il se peut que l'adresse fournie lors de l'enregistrement le soit également. Veuillez alors corriger votre adresse e-mail puis contactez le Service consommateurs Nintendo.

Si après avoir enregistré le code PIN de Mario Kart 8, demandé votre code de téléchargement conformément aux Termes et conditions de cette offre et suivi les étapes ci-dessus, vous n'avez toujours pas reçu votre code de téléchargement gratuit, merci de contacter le Service consommateurs Nintendo.


Quand puis-je utiliser mon code de téléchargement ?

Dès que vous le recevez. Les codes vous seront envoyés le plus vite possible après votre demande.


Sur quelle console Wii U dois-je utiliser mon code de téléchargement ?

Vous pouvez utiliser votre code de téléchargement pour télécharger votre jeu sur n'importe quelle console Wii U avec accès au Nintendo eShop via une connexion Internet (acceptation du Contrat Nintendo Network et de la Politique de Confidentialité requise). En revanche, vous ne pouvez pas télécharger le même jeu sur plusieurs consoles Wii U.


Comment puis-je savoir si ma console Wii U dispose de suffisamment d'espace de stockage pour télécharger le jeu que j'ai choisi ?

Pour savoir de combien d'espace de stockage disponible dispose votre console Wii U, depuis le Menu Wii U, choisissez "Paramètres de la console", puis "Gestion des données" et "Copier, déplacer ou effacer des données". L'espace libre est indiqué sous "Mémoire de la console".

En fonction du pack Wii U que vous possédez et de votre utilisation, un périphérique de stockage additionnel peut être nécessaire pour télécharger le jeu de votre choix depuis le Nintendo eShop. Veuillez consulter la section d'assistance pour obtenir davantage d'informations sur les périphériques de stockage USB compatibles.


Comment puis-je libérer de l'espace de stockage dans ma console Wii U ?

Il est possible de libérer de l'espace de stockage en effaçant des données qui ne sont plus requises. Pour ce faire, rendez-vous dans les "Paramètres de la console" depuis le Menu Wii U, puis "Gestion des données" et "Copier, déplacer ou effacer des données".

En choisissant plusieurs éléments à effacer, l'indicateur d'espace libre en bas à droite de l'écran de la "Gestion des données" changera pour vous indiquer combien il y aura d'espace libre après la suppression.

Remarque : des données effacées ne peuvent pas être récupérées. Veuillez faire preuve de vigilance lorsque vous effacez des données.


Comment puis-je augmenter l'espace de stockage disponible sur ma console Wii U ?

La Wii U est compatible avec les disques durs USB utilisant leur propre source d'alimentation externe. La capacité maximum de stockage externe supporté par la Wii U est 2 To (téraoctets).

Veuillez consulter la section d'assistance pour obtenir davantage d'informations sur le stockage sur Wii U.


Mon enfant a créé un compte au Club Nintendo en utilisant le code PIN de Mario Kart 8 et j'ai reçu un e-mail pour me demander mon accord. Si je ne donne pas mon accord, est-ce que le code PIN peut être utilisé plus tard ou sur un autre compte ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Si l'accord parental pour la création d'un compte au Club Nintendo n'est pas donné, le code PIN utilisé pour la création de ce compte devient invalide et ne peut plus être utilisé ultérieurement.


J'ai changé d'avis sur le jeu que je voudrais recevoir. Puis-je demander un code pour un autre jeu ?

C'est malheureusement impossible.


Après avoir commencé mon téléchargement de Mario Kart 8 depuis le Nintendo eShop, j'ai pu voir "Issued Codes" à l'écran. Qu'est-ce que ça signifie ?

Il s'agit du code PIN de Mario Kart 8. Veuillez vous rendre à la section Comment participer pour en savoir plus sur le processus.


J'ai téléchargé Mario Kart 8 depuis le Nintendo eShop, mais j'ai oublié mon code PIN. Où puis-je le retrouver ?

Le code PIN est toujours disponible sur le reçu du téléchargement de votre version de Mario Kart 8. Il est visible dans le "Menu", puis dans "Activités sur votre compte" dans le Nintendo eShop.


Puis-je prendre part à cette offre et également à l'Offre Super Mario Kart Nintendo eShop ?

Oui, c'est possible.


Mon compte du Club Nintendo n'était pas lié à mon identifiant Nintendo Network lorsque j'ai téléchargé Mario Kart 8 depuis le Nintendo eShop de la Wii U. J'ai enregistré le code PIN trouvé sur mon reçu du Nintendo eShop au Club Nintendo, mais je n'ai pas reçu d'Étoiles. Comment puis-je trouver des Étoiles ?

Le questionnaire sera affiché un peu plus tard pendant la période de l'offre, alors connectez-vous au Club Nintendo ultérieurement et rendez-vous sur Mon compte pour répondre au questionnaire afin de recevoir vos Étoiles.


Mon code de téléchargement gratuit a-t-il une date d'expiration ?

Oui : vous devez utiliser votre code de téléchargement avant le 30 septembre 2014 à 23h59.