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  • Service Après-Vente Nintendo

    Créez et suivez votre demande de réparation - UNIQUEMENT POUR LES CONSOMMATEURS

    FAQ sur les réparations Nintendo

    Nous sommes là pour vous aider. Les réparations certifiées Nintendo sont effectuées par des experts de confiance qui utilisent des pièces d'origine Nintendo. Seules les réparations certifiées Nintendo sont reconnues par Nintendo.


     
     
     

    Règlement général sur la protection des données (RGPD)

    Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations en lien avec le site Web d'assistance aux consommateurs de Nintendo France, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

     
     

    Médiation et règlement des différends en ligne

    Médiation : Nintendo ne participe pas à la procédure alternative de résolution des conflits accessibles via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez cependant solliciter le règlement extrajudiciaire du litige sur la plateforme européenne en ligne des litiges accessible en suivant le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

     

    Combien de temps cela prendra-t-il ?

    Selon le type de service sous garantie ou hors garantie, votre réparation peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

    Suivez votre demande de réparation en cliquant ici.

     

    Combien cela va-t-il coûter ?

    Si le problème de votre produit est couvert par notre garantie, vous ne paierez pas de frais. Dans le cas contraire, les réparations sont considérées comme hors garantie (et non couvertes) lorsque :

    • Votre produit n'est plus couvert par la garantie Nintendo.
    • Votre écran est cassé.
    • Votre produit présente d'autres dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées. 

    Des frais seront applicables si le problème de votre produit n'est pas couvert.

    Si vous refusez le devis et souhaitez récupérer votre produit non réparé, cela se fera sans frais.

    Les frais seront basés sur la liste de prix de réparation (Forfait hors garantie), disponible ici (PDF, 108 Ko) .

     
       

    Notre garantie SAV

    Nous garantissons nos réparations, y compris les pièces de rechange, et ajoutons 90 jours à la durée restante de votre garantie Nintendo.

     

    Combien cela me coûtera-t-il si je refuse le devis ?

    Si vous refusez le devis et souhaitez récupérer votre produit non réparé, cela se fera sans frais.

    Si vous refusez le devis et acceptez la destruction de votre produit, cela se fera sans frais.


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