• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    À partir de : {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Bienvenue sur l'assistance Nintendo

    Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

    Code d'erreur : 2802-9998

    Description :

    • Vous ne parvenez pas à couper une capture vidéo depuis l'album de la console Nintendo Switch, et le code d'erreur 2802-9998 s'affiche.
    • Lorsque vous visionnez une vidéo depuis l'album, le son fonctionne parfaitement mais aucune image ne s'affiche.

    Informations complémentaires :

    Cette erreur peut indiquer qu'un fichier de capture vidéo a été corrompu, ou que vous tentez de visionner un fichier vidéo qui n'est pas compatible avec la console Nintendo Switch. À titre d'exemple, le cas peut se présenter lorsque vous tentez de visionner une vidéo enregistrée à partir d'un autre appareil, comme un téléphone portable.

    Comment procéder :

    1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière version du logiciel système.
    2. Redémarrez votre console en maintenant le bouton POWER pendant trois secondes, puis en sélectionnant "Options d'alimentation" et "Redémarrer".
    3. Essayez de modifier ou couper la capture vidéo à nouveau, et assurez-vous que le fichier vidéo a été enregistré sur la console Nintendo Switch.

    Problème non résolu :

    Si l'erreur persiste, il est fort probable que le fichier vidéo soit corrompu. La seule option possible est d'effacer le fichier vidéo illisible.