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Comment trouver des informations sur un code d'erreur et obtenir de l'aide ?

Dans cet article, vous découvrirez comment obtenir une assistance quand un code d'erreur s'affiche.

Un code d'erreur s'affiche sur votre écran et vous avez besoin d'aide ?

  • Si un code erreur s’affiche et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, il vous suffit de saisir le code d'erreur dans le champ de recherche ci-dessous.
    • Assurez-vous de bien saisir le code d'erreur tel qu'il apparaît à l'écran, sans oublier le tiret pour la console Nintendo Switch. Exemple : "1234-5678".
  • Si aucune aide n'est disponible en français pour le moment, vous pouvez chercher de l'aide en anglais en utilisant ce champ de recherche.
  • Consultez la page Informations de maintenance en ligne/État opérationnel pour vérifier qu'aucune opération de maintenance ou panne du service n'est en cours.
  • Si le code d'erreur est introuvable ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d'assistance.

    Informations importantes :

    Au moment de remplir votre demande d'assistance, n'oubliez pas d'inclure le code d'erreur dans la description du problème.