Bienvenue sur le site d'assistance de Nintendo

Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

La console se bloque, ne réagit plus ou ne s'allume plus

Description :

  • La console semble bloquée et ne répond plus.

Important :

Si ce problème survient spécifiquement avec un logiciel que vous avez téléchargé, suivez ce lien.

What to Do:

Quelle console utilisez-vous ?


  1. Retirez la console de la station d'accueil et attachez-y les manettes Joy-Con.
  2. Si le problème se produit alors que vous utilisez la console en mode téléviseur, vérifiez que vous utilisez-bien la station d'accueil Nintendo Switch (modèle HAC-007). hac-photo-dock.jpg
    • Si vous utilisez un accessoire différent, replacer la console dans la station d'accueil agréée pourrait résoudre le problème.
  3. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins 12 secondes pour redémarrer la console, puis, le cas échéant, retirez la carte de jeu et la carte microSD.
  4. Allumez la console et mettez-la à jour.

Problème non résolu :

Si le problème persiste au point d'affecter votre expérience de jeu, nous serons heureux d'examiner votre console et de la réparer ou de la remplacer si nécessaire.

Veuillez suivre ce lien pour lancer le processus de réparation.

  1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins 12 secondes pour redémarrer la console, puis, le cas échéant, retirez la carte de jeu et la carte microSD.
  2. Allumez la console et mettez-la à jour.

Catégories associées