FAQ sur les achats de jeux en version numérique sur le site Internet de Nintendo
Acheter un jeu
Comment acheter un jeu sur le site Internet de Nintendo ?
Un compte Nintendo est requis pour acheter des jeux sur le site Internet de Nintendo.
Pour en savoir plus sur l'achat de logiciels, consultez la page Comment acheter ou précommander un logiciel sur le site officiel de Nintendo.
Comment payer mon jeu ?
Vous pouvez utiliser les points or My Nintendo pour couvrir, en partie ou en totalité, le prix d'un logiciel ou d'un contenu téléchargeable Nintendo Switch.
Le cas échéant, le montant restant sera déduit de votre solde dans le Nintendo eShop. Si votre solde n'est pas suffisant, vous pouvez approvisionner votre compte à l'aide des moyens suivants :
- Une carte VISA, Maestro, VISA-Delta ou Mastercard en cours de validité (carte bancaire, carte de débit ou carte cadeau)
- Un compte PayPal
- Une Nintendo eShop Card
Un identifiant Nintendo Network est-il nécessaire pour acheter des jeux ?
Un compte Nintendo est requis pour acheter des jeux sur le site Internet de Nintendo.
Les jeux que vous avez achetés seront automatiquement téléchargés sur la console associée à votre compte Nintendo.
Quand serai-je débité du montant de ma commande ?
Le montant total de l'achat sera déduit de votre solde Nintendo eShop au moment de l'achat. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants, vous pouvez utiliser une Nintendo eShop Card ou une carte bancaire VISA, Maestro, VISA-Delta ou Mastercard pour en ajouter.
- Pour les jeux déjà disponibles, le téléchargement se lancera sur votre console Nintendo Switch dès que vous aurez confirmé votre commande. Une fois le téléchargement terminé, lancez le jeu depuis le menu HOME de votre console pour commencer à y jouer.
- Pour les précommandes, le jeu sera préchargé sur votre console au moment de l'achat. Vous pourrez commencer à y jouer après avoir téléchargé une petite mise à jour au moment de la sortie du logiciel.
Pour de plus amples informations sur cette procédure, cliquez ici.
Quelle est la politique d'annulation de commande pour les achats de contenu en version numérique ?
Toute vente est définitive. Veuillez vous assurer de bien remplir les conditions requises pour procéder au téléchargement du jeu avant de confirmer votre commande.
Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir de raison spécifique lors d'un refus de carte bancaire. Si vous ignorez pourquoi votre carte a été refusée, veuillez contacter votre banque ou l'organisme qui a émis votre carte bancaire afin d'en savoir plus.
Télécharger un jeu
De quoi ai-je besoin pour télécharger un jeu ?
Vous aurez besoin d'une console Nintendo Switch, d'un compte Nintendo, d'une connexion Internet et d'un accès au Nintendo eShop afin de télécharger le jeu après l'avoir acheté.
Si vous avez besoin d'aide pour télécharger un jeu, cliquez ici.
Quand puis-je télécharger mon jeu ?
Votre jeu se téléchargera sur votre console dès que vous avez finalisé l'achat ou, dans le cas d'une précommande, dans les sept jours précédant la sortie du jeu. Veuillez vous assurer de bien remplir les conditions requises pour procéder au téléchargement.
- Pour les jeux déjà disponibles, une fois le téléchargement terminé, lancez le jeu depuis le menu HOME de votre console pour commencer à jouer.
- Pour les précommandes, après que le paiement a été finalisé, et dans les sept jours précédant la sortie du logiciel, une version non jouable du logiciel sera téléchargée sur votre console. Vous pourrez commencer à y jouer après avoir téléchargé une petite mise à jour au moment de la sortie du logiciel.
Pour de plus amples informations sur cette procédure, cliquez ici.
Je ne vois pas le jeu sur ma console Nintendo Switch !
Une fois que vous avez finalisé votre achat, votre jeu se téléchargera automatiquement sur la console associée à votre compte Nintendo. Pour télécharger le jeu, votre console Nintendo Switch doit disposer d'un espace de stockage suffisant, doit être allumée ou en mode veille et doit disposer d'une connexion Internet active. Le jeu s'affichera sur votre console dès que le téléchargement sera terminé.
Pour les précommandes, le jeu sera préchargé sur votre console dans les sept jours précédant la sortie du logiciel. Une icône du jeu apparaîtra sur le menu HOME, mais il ne sera pas possible de lancer le jeu avant sa date de sortie officielle. Vous pourrez commencer à y jouer après avoir téléchargé une petite mise à jour au moment de la sortie du logiciel.
Si votre jeu ne s'affiche pas, effectuez les étapes suivantes :
- Accédez au menu HOME de la console Nintendo Switch pour vérifier si une icône indique que le téléchargement est en cours. Si le téléchargement est toujours en cours, attendez qu'il soit terminé.
- Assurez-vous que votre console est connectée à Internet et remplit les conditions requises. Si vous avez besoin d'aide pour paramétrer ou réparer votre connexion Internet, cliquez ici.
- Accédez à "Gestion des données" dans les paramètres de la console Nintendo Switch pour vérifier qu'il y a suffisamment d'espace sur votre console pour terminer le téléchargement. Si l'espace disponible est insuffisant, supprimez du contenu.
- Consultez les "Informations sur le compte" dans le Nintendo eShop (icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit). Tous les jeux qui ont été achetés ou enregistrés sur la console apparaîtront ici, et pourront être téléchargés à nouveau sans frais supplémentaires.
Questions générales
Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ?
Nintendo sait à quel point la confidentialité de vos données est importante pour vous. Notre politique de confidentialité (https://accounts.nintendo.com/term_chooser/privacy_policy) décrit la façon dont nous collectons, utilisons, communiquons, stockons et protégeons vos données personnelles.
Mon achat me donne-t-il droit à des points My Nintendo ?
Oui. Tant que vous vous êtes inscrit au programme My Nintendo avant d'acheter votre jeu, ce dernier vous donne droit à des points My Nintendo. Les points My Nintendo sont automatiquement attribués au compte Nintendo utilisé pour l'achat du jeu.
Pour consulter votre solde de points My Nintendo :
- Rendez-vous sur http://my.nintendo.com
- Sélectionnez "Se connecter".
- Connectez-vous à votre compte Nintendo.
Une fois connecté, vous pouvez consulter le solde et l'historique de vos points My Nintendo, voir vos dernières récompenses My Nintendo, et afficher les missions que vous pouvez remplir pour gagner des points My Nintendo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour le programme My Nintendo, veuillez consulter notre site d'assistance.
Puis-je ajouter des jeux à ma liste de souhaits depuis le site Internet de Nintendo ?
Pour ajouter un logiciel à votre liste de souhaits, rendez-vous sur la page du logiciel sur le site Internet de Nintendo, et sélectionnez « Ajouter à ma liste de souhaits », à droite de l'écran. Si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte Nintendo, le logiciel sera ajouté à votre liste de souhaits. Si vous n'êtes pas connecté(e), vous serez invité(e) à le faire.
Vous pouvez également ajouter des jeux à votre liste de souhaits en parcourant le Nintendo eShop et en sélectionnant l'icône de cœur.