• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    À partir de: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Bienvenue sur l'assistance Nintendo

    Obtenez de l'aide pour vos consoles, jeux et services Nintendo

    Résolution des problèmes liés au NAT

    Dans cet article, vous découvrirez comment résoudre les problèmes de connexion en ligne liés au type de NAT du réseau utilisé par la console Nintendo Switch.

    Important :

    Lors de la résolution de problèmes liés au NAT, il est conseillé de tester votre connexion Internet après avoir effectué des changements dans les paramètres de votre réseau pour vérifier si cela améliore votre connexion.

    Informations complémentaires :

    • Les réseaux avec un type de NAT plus strict peuvent vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités en ligne, comme jouer avec d'autres utilisateurs sur Internet.
    • Votre type de NAT ainsi que le type de NAT du joueur avec lequel vous tentez de jouer peuvent influer sur le processus de connexion. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec un joueur en particulier, il est possible que son type de NAT soit à l'origine du problème.

    Comment procéder :

    1. Déterminez la configuration de votre réseau domestique et les types d'appareils réseau utilisés.

      La plupart des réseaux domestiques utilisent les appareils suivants :

      • Ensemble modem/routeur : un appareil qui se connecte directement à votre fournisseur d'accès Internet, généralement par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique ou d'un réseau câblé, et permet également à plusieurs appareils de se connecter (par câble ou sans fil). Si vous ne possédez qu'un seul appareil réseau, il s'agit probablement d'un ensemble modem/routeur (aussi appelé "passerelle").
      • Modem : un appareil qui se connecte directement à votre fournisseur d'accès Internet, généralement par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique ou d'un réseau câblé, mais ne permet de connecter qu'un seul autre appareil (généralement un PC ou un routeur).
      • Routeur : un appareil qui permet à plusieurs appareils de se connecter (par câble ou sans fil), mais n'est pas lui-même connecté directement à Internet. Pour pouvoir se connecter à Internet, un routeur doit d'abord être relié à un modem ou à un ensemble modem/routeur.
      Si vous n'êtes pas certain du type d'équipement que vous possédez, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès Internet ou la personne vous ayant fourni vos appareils réseau pour plus d'informations.

    Parmi les configurations réseau suivantes, laquelle correspond le mieux à votre situation ?

    1. Éteignez puis rallumez votre routeur et votre modem.

      Redémarrer vos appareils réseau pourrait résoudre ce problème. Assurez-vous que les deux appareils sont à nouveau allumés avant d'effectuer un test de connexion sur la console Nintendo Switch.

    2. Dans les paramètres de votre routeur, placez la console Nintendo Switch dans une zone démilitarisée (DMZ).

      La mise en place d'une DMZ permet à la console Nintendo Switch de se connecter directement à Internet en contournant les fonctionnalités de pare-feu de votre routeur, qui peuvent bloquer une partie du trafic nécessaire pour se connecter à d'autres utilisateurs.

      • Important :

        Les renseignements fournis par Nintendo sont destinés aux consommateurs. Toutefois, il appartient à chaque consommateur de déterminer quels sont les besoins de son propre réseau en matière de sécurité, et de déterminer comment configurer au mieux les paramètres réseau afin de répondre à ces besoins.
      • Important :

        Si le problème n'est pas résolu et avant de passer à l'étape suivante, désactivez ce paramètre sur votre routeur. La mise en place d'une DMZ n'est pas nécessaire dans le cas d'une redirection de ports.
    3. Dans les paramètres de votre routeur, redirigez les ports vers la console Nintendo Switch.

      Si votre réseau bloque le trafic nécessaire à la communication en ligne, mettre en place une redirection de ports pourrait résoudre le problème.

    Problème non résolu :

    Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur utilisé.

    Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

    • Mise à jour du firmware du routeur sans fil
    • Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut

    Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.

    1. Éteignez, puis rallumez votre passerelle.

      Redémarrer votre appareil réseau pourrait résoudre ce problème. Assurez-vous que l'appareil est à nouveau allumé avant d'effectuer un test de connexion sur la console Nintendo Switch.

    2. Dans les paramètres de votre passerelle, placez la console Nintendo Switch dans une zone démilitarisée (DMZ).

      La mise en place d'une DMZ permet à la console Nintendo Switch de se connecter directement à Internet en contournant les fonctionnalités de pare-feu de votre passerelle, qui peuvent bloquer une partie du trafic nécessaire pour se connecter à d'autres utilisateurs.

      • Important :

        Les renseignements fournis par Nintendo sont destinés aux consommateurs. Toutefois, il appartient à chaque consommateur de déterminer quels sont les besoins de son propre réseau en matière de sécurité, et de déterminer comment configurer au mieux les paramètres réseau afin de répondre à ces besoins.
      • Important :

        Si le problème n'est pas résolu et avant de passer à l'étape suivante, désactivez ce paramètre sur votre routeur. La mise en place d'une DMZ n'est pas nécessaire dans le cas d'une redirection de ports.
    3. Dans les paramètres de votre passerelle, redirigez les ports vers la console Nintendo Switch.

      Si votre réseau bloque le trafic nécessaire à la communication en ligne, mettre en place une redirection de ports pourrait résoudre le problème.

    Problème non résolu :

    Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou à la passerelle sans fil utilisée.

    Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés à la passerelle, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

    • Mise à jour du firmware de la passerelle
    • Réinitialisation de la passerelle à ses paramètres d'usine par défaut

    Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.

    1. Configurez la passerelle en mode Pont.

      Les routeurs et les passerelles sont conçus pour permettre à plusieurs appareils de se connecter, ce qui signifie qu'ils gèrent tous les deux le NAT. Si vous vous connectez à Internet alors que ces deux appareils tentent de gérer le NAT du réseau simultanément, cela peut entraîner des problèmes. Si vous modifiez les paramètres de la passerelle pour la configurer en mode Pont, la passerelle agira comme un modem et laissera le routeur gérer le NAT du réseau.

      • Si vous souhaitez obtenir des instructions pour configurer votre passerelle en mode Pont, veuillez contacter le fabricant de la passerelle ou votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir une aide supplémentaire.
    2. Éteignez puis rallumez votre routeur et votre modem.

      Redémarrer vos appareils réseau pourrait résoudre ce problème. Assurez-vous que les deux appareils sont à nouveau allumés avant d'effectuer un test de connexion sur la console Nintendo Switch.

    3. Dans les paramètres de votre routeur, placez la console Nintendo Switch dans une zone démilitarisée (DMZ).

      La mise en place d'une DMZ permet à la console Nintendo Switch de se connecter directement à Internet en contournant les fonctionnalités de pare-feu de votre routeur, qui peuvent bloquer une partie du trafic nécessaire pour se connecter à d'autres utilisateurs.

      • Important :

        Les renseignements fournis par Nintendo sont destinés aux consommateurs. Toutefois, il appartient à chaque consommateur de déterminer quels sont les besoins de son propre réseau en matière de sécurité, et de déterminer comment configurer au mieux les paramètres réseau afin de répondre à ces besoins.
      • Important :

        Si le problème n'est pas résolu et avant de passer à l'étape suivante, désactivez ce paramètre sur votre routeur. La mise en place d'une DMZ n'est pas nécessaire dans le cas d'une redirection de ports.
    4. Dans les paramètres de votre routeur, redirigez les ports vers la console Nintendo Switch.

      Si votre réseau bloque le trafic nécessaire à la communication en ligne, mettre en place une redirection de ports pourrait résoudre le problème.

    Problème non résolu :

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou aux appareils utilisés.

    Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés aux appareils réseau, contactez leur fabricant pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

    • Mise à jour du firmware du routeur ou de la passerelle
    • Réinitialisation du routeur ou de la passerelle à ses paramètres d'usine par défaut

    Si vous avez encore besoin d'aide avec la console Nintendo Switch, veuillez contacter notre service d'assistance.