Veelgestelde vragen

V.

Worden er automatisch kosten aan me berekend als de gratis proefperiode eindigt en de service op 19 september 2018 officieel van start gaat?

A.

Nee, er worden niet automatisch kosten aan je berekend. Om de service te gebruiken moet je een Nintendo Switch Online-lidmaatschap kopen.

V.

Kan ik Nintendo Switch Online gratis uitproberen?

A.

Je kunt de betaalde Nintendo Switch Online-ledenservice zeven dagen gratis uitproberen! Selecteer de Nintendo Switch Online-optie aan de linkerkant in de Nintendo eShop om je gratis proefperiode te activeren.

Opmerking: per Nintendo-account is er één gratis proefperiode beschikbaar. Tijdens deze proefperiode kun je online spelen, voicechatten via de smartphone-app en de opslagcloud en Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online-service gebruiken. Het is tijdens de proefperiode niet mogelijk om Nintendo Entertainment System-controllers te kopen.

Als je automatisch verlengen hebt geactiveerd, zal je lidmaatschap worden verlengd als je proefperiode van zeven dagen voorbij is. Je koopt dan automatisch een individueel lidmaatschap van één maand (30 dagen). Als je geen lidmaatschap wilt kopen, kun je de automatische verlenging beëindigen tijdens de gratis proefperiode. Er zullen je dan geen kosten in rekening worden gebracht.

V.

Wat gebeurt er met de resterende tijd als ik een extra lidmaatschap koop terwijl ik al lid ben van Nintendo Switch Online?

A.

Als je een individueel lidmaatschap koopt terwijl je al een individueel lidmaatschap bezit, wordt de tijd toegevoegd aan je resterende tijd. Om een voorbeeld te geven: als je nog 35 dagen van een individueel lidmaatschap over hebt en je een individueel lidmaatschap van 365 dagen koopt, wordt de resterende tijd in totaal 400 dagen. Je kunt de resterende tijd voor een account tot maximaal drie jaar verlengen. Je kunt echter niet de resterende tijd van een individueel lidmaatschap combineren met die van een familielidmaatschap.

V.

Kan ik naar een familielidmaatschap wisselen als ik een individueel lidmaatschap heb?

A.

Zelfs als je nog resterende tijd op een individueel lidmaatschap hebt, kun je een familielidmaatschap kopen en hiervoor automatische verlenging activeren. Het is momenteel echter niet mogelijk om de resterende tijd van een individueel lidmaatschap naar een familielidmaatschap over te dragen. Als je een familielidmaatschap koopt terwijl je een individueel lidmaatschap gebruikt, wordt automatische verlenging voor het individuele lidmaatschap automatisch beëindigd. Op deze manier worden niet beide lidmaatschappen automatisch verlengd.

V.

Ik heb meerdere Nintendo Switch-systemen. Moet ik voor elk systeem apart betalen?

A.

Nee. Het Nintendo Switch Online-lidmaatschap is niet aan een Nintendo Switch-systeem, maar aan een Nintendo-account gekoppeld. Je kunt de Nintendo Switch Online-service op elk willekeurig Nintendo Switch-systeem gebruiken, zolang het aan je Nintendo-account gekoppeld is.

V.

Ik heb een familielidmaatschap gekocht. Moet ik iets instellen zodat andere gezinsleden het via hun Nintendo-account kunnen gebruiken?

A.

Je moet een familiegroep aanmaken via je Nintendo-account.

Wat is een familiegroep?
V.

Als een Nintendo-account van een ouder of voogd een familielidmaatschap aanschaft, kunnen de kinderaccounts onder deze Nintendo-account dan ook Nintendo Switch Online gebruiken?

A.

Als een Nintendo-account van een ouder of voogd een individueel lidmaatschap koopt, kan alleen de Nintendo-account van een ouder of voogd Nintendo Switch Online gebruiken en de kinderaccounts niet. Als de Nintendo-account van een ouder of voogd echter een familielidmaatschap koopt, kan elke kinderaccount binnen de familiegroep gebruikmaken van de service.

Wat is een familiegroep?
V.

Ik begrijp dat alleen een Nintendo-account van een ouder of voogd een familielidmaatschap kan kopen, maar kunnen alle Nintendo-accounts in de familiegroep het familielidmaatschap gebruiken, of geldt er een leeftijdsrestrictie?

A.

Nee, er zijn geen restricties. Het familielidmaatschap moet met een Nintendo-account van een ouder of voogd worden gekocht, maar daarna kan elke Nintendo-account binnen de familiegroep (inclusief kinderaccounts) de Nintendo Switch Online-services gebruiken.

Opmerking: gebruikers moeten 13 jaar of ouder zijn en een Nintendo-account hebben om de smartphone-app van Nintendo Switch Online te gebruiken.

V.

Binnen mijn familie gebruikt iedereen een eigen Nintendo Switch-systeem. Kunnen we Nintendo Switch Online met elke Nintendo-account op elk Nintendo Switch-systeem gebruiken als we een familielidmaatschap kopen?

A.

Ja, dat is mogelijk. Zolang jullie een familielidmaatschap hebben en een familiegroep aanmaken, kunnen alle familieleden de Nintendo Switch Online-services via hun accounts op verschillende Nintendo Switch-systemen gebruiken. Je hoeft dus niet de Nintendo Switch te gebruiken van degene die het lidmaatschap heeft gekocht.

V.

Kan ik automatische verlenging stopzetten?

A.

Ja, altijd. Kies ACCOUNTINFORMATIE, daarna INSTELLINGEN VOOR PASSEN en vervolgens AUTOMATISCHE VERLENGING BEËINDIGEN in de Nintendo eShop op de Nintendo Switch. Je kunt de automatische verlenging ook via de Nintendo-account-website beëindigen. Kies daarvoor WINKELMENU in je Nintendo-account-instellingen en vervolgens INSTELLINGEN VOOR PASSEN.

V.

Hoe werkt de betaling voor automatische verlenging?

A.

Als je genoeg Nintendo eShop-tegoed hebt op het moment dat de automatische verlenging plaatsvindt, wordt het lidmaatschapsbedrag automatisch van je tegoed afgeschreven. Als je niet over voldoende tegoed beschikt, zal de opgeslagen betalingsmethode worden gebruikt om automatisch het resterende bedrag toe te voegen en het lidmaatschap te kopen.

Opmerking: je moet 18 jaar of ouder zijn om automatische verlenging te gebruiken.

V.

Hoe wordt het type lidmaatschap bepaald bij automatische verlenging?

A.

In het algemeen wordt automatisch hetzelfde lidmaatschap gekocht dat je al gebruikt. Als je echter de proefperiode van zeven dagen in de Nintendo eShop activeert, wordt automatisch een individueel lidmaatschap van één maand gekocht.

Als je van lidmaatschapstype wisselt, wordt het meest recent gekochte lidmaatschap automatisch verlengd. Om een voorbeeld te geven: als je tijdens een lidmaatschap van drie maanden een lidmaatschap van twaalf maanden koopt, wordt bij de volgende automatische verlenging een lidmaatschap van twaalf maanden gekocht.

Opmerking: als je een familielidmaatschap gebruikt, kun je bij de automatische verlenging niet wisselen naar een individueel lidmaatschap.

V.

Worden mijn spelgegevens in de opslagcloud en mijn opgeslagen gegevens van Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online gewist nadat mijn Nintendo Switch Online-lidmaatschap afloopt?

A.

Je kunt spelgegevens die zijn opgeslagen in de opslagcloud, niet buiten de geldigheidsperiode van je Nintendo Switch Online-lidmaatschap bewaren. Dat geldt ook voor opgeslagen gegevens van Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online. Als je je spelgegevens van Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online echter lokaal op je Nintendo Switch-systeem bewaart, kun je deze gegevens opnieuw gebruiken als je een nieuw lidmaatschap koopt.

V.

Moet ik lid worden van Nintendo Switch Online om online te kunnen spelen op Nintendo 3DS-systemen of de Wii U?

A.

Nee, voor deze systemen hoef je geen Nintendo Switch Online-lidmaatschap te kopen.

V.

Kan ik games uit Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online alleen spelen als ik een actieve internetverbinding heb?

A.

Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online kan maximaal zeven dagen zonder internetverbinding worden gebruikt. Probeer opnieuw verbinding te maken met het internet als je Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online niet meer kunt starten.

V.

Als ik online speel met iemand die voicechat gebruikt, word ik dan automatisch aan de voicechat toegevoegd?

A.

Nee, je wordt in geen geval automatisch aan een voicechat toegevoegd. Je kunt zelf kiezen of je aan de voicechat wilt deelnemen, ongeacht of er andere spelers in de voicechat zitten.

V.

Moet ik eerst de online-sessie beëndigen als ik de voicechat wil verlaten?

A.

Nee, je kunt de voicechat op elk gewenst moment met de Nintendo Switch Online-app verlaten, zelfs als je nog online speelt. Je kunt bepaalde spelers ook dempen als je ze niet meer wilt horen.

Wat is een familiegroep?

Met de familiegroepinstelling kun je met maximaal acht Nintendo-accounts (inclusief kinderaccounts) een familiegroep maken.

Vervolgens kun je het familielidmaatschap van Nintendo Switch Online kopen voor je Nintendo-account-familiegroep, zodat alle Nintendo-accounts in die groep gebruik kunnen maken van de Nintendo Switch Online-ledenservice.