Welkom bij de Nintendo-klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

De knoppen op de controller reageren niet als ik de Joy-Con-controllers heb vastgemaakt aan het spelsysteem.

De informatie in dit artikel kan nuttig zijn als de knoppen op de Joy-Con-controllers niet of niet juist reageren wanneer ze zijn vastgemaakt aan het Nintendo Switch-systeem.

Belangrijk:

De Joy-Con-controllers kunnen als draadloze controllers worden gebruikt voor de Nintendo Switch Lite.

Aanvullende informatie:

  • Voor de POWER-, volume-, HOME-, SYNC- of opnameknop is er geen knoppentest beschikbaar.
  • Informatie over diverse technische problemen betreffende Joy-Con-controllers kan nuttig zijn.

Wat kun je doen:

  1. Ga na of de haperende knoppen plakkerig zijn of klem zitten.
    • Is dat het geval? Zet het systeem uit en maak het gebied rondom de haperende knop(pen) schoon met een zachte, droge tandenborstel.
      • Belangrijk: Gebruik geen reinigingsmiddel of vloeistoffen.
  2. Zorg ervoor dat je systeem over de nieuwste systeemversie beschikt.
    • Als je systeem al over de nieuwste versie beschikt, start je systeem dan opnieuw op door de POWER-knop drie seconden ingedrukt te houden, daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN te kiezen en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN te kiezen.

Welke knop reageert niet?


  1. Ga naar het HOME-menu en houd de POWER-knop minstens één seconden ingedrukt.


  1. Ga naar het HOME-menu en ga na of het volume uit de luidsprekers van het systeem verandert als je op de volumeknoppen drukt.

  1. Druk op de HOME-knop als je door het menu of in een game navigeert.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als de HOME-knop niet correct reageert terwijl het systeem wel herkent dat de Joy-Con is vastgemaakt, moet de rechter-Joy-Con-controller worden gerepareerd.

Klik hier om contact met ons op te nemen.


  1. Ga naar het HOME-menu en druk op de opnameknop.

  1. Voer een knoppentest uit voor de knop die niet reageert.

Reageerde de knop tijdens de knoppentest?



Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als het systeem herkent dat de Joy-Con is vastgemaakt, maar de knoppentest mislukt, moet de problematische Joy-Con worden gerepareerd.

Belangrijk:

Klik hier om contact met ons op te nemen.

Deed het probleem met de niet-reagerende knop zich voor in een specifieke game of applicatie?



  1. Het kan zijn dat de knop in kwestie niet ondersteund wordt door die game of applicatie. Raadpleeg de handleiding van de software voor meer informatie.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

Als de game of applicatie compatibel is met de knop in kwestie, maar niet werkt met je Joy-Con, moet de niet-reagerende Joy-Con worden gerepareerd.

Belangrijk:

Klik hier om contact met ons op te nemen.


Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

De niet-reagerende Joy-Con moet worden gerepareerd.

Klik hier om contact met ons op te nemen.