• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    Vanaf: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Welkom bij Nintendo Support

    Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

    Foutmelding: Je hebt de software nodig om deze te kunnen spelen

    Omschrijving:

    De volgende foutmelding wordt weergegeven als je een game of DLC probeert op te starten op je Nintendo Switch-systeem: "Je hebt de software nodig om deze te kunnen spelen."

    Aanvullende informatie:

    Deze foutmelding betekent niet dat er een probleem is met je systeem. Het betekent meestal dat je DLC probeert op te starten voor een game die niet op het Nintendo Switch-systeem staat.

    Wat kun je doen:

    Wat voor soort game probeer je op te starten?



    1. Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.

      Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.

    2. Verwijder de gamecard en verwijder vervolgens de softwaregegevens (hierdoor worden geen opgeslagen gegevens verwijderd).

      In het software-optiesmenu selecteer je GEHEUGENBEHEER en vervolgens SOFTWARE WISSEN.

    3. Voer de gamecard opnieuw in en download de beschikbare software-updates voor de game.
    4. Als je DLC hebt gekocht voor deze titel, open je de Nintendo eShop met de gebruiker die oorspronkelijk is gebruikt om de DLC aan te schaffen en download je de DLC opnieuw.

      Selecteer je profielafbeelding in de hoek rechtsboven om toegang te krijgen tot je Nintendo eShop-accountinformatie en markeer vervolgens OPNIEUW DOWNLOADEN. Selecteer de content in de lijst van eerder gekochte titels en selecteer het oranje pictogram om die content opnieuw te downloaden.

    5. Probeer de game opnieuw op te starten.

    Kon je de game opstarten?


    Als deze informatie het probleem heeft opgelost, ben je klaar!

    1. Controleer welke regio's ondersteund worden door de software in kwestie.
      • Open de menuopties van de software en kies INFORMATIE OVER DEZE SOFTWARE en dan ONDERSTEUNING.
        hac_ss_software_menu_options.jpg
      • De ondersteunde regio's voor de software worden hier weergegeven:
        hac_ss_software_options_software_info_support.jpg
    2. Kijk voor welk land of welke regio de DLC bestemd is.
      1. Ga naar accounts.nintendo.com en meld je aan met de Nintendo-account die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
      2. Controleer in je profielgegevens dat het land/regio van je account overeenkomt met de compatibele regio's voor jouw versie van de game.

    Komen de regio's voor de game en de DLC overeen?


    Als de game en DLC beide uit de regio Europa komen, kun je contact opnemen als de fout zich blijft voordoen.

    Als de regio's niet overeenkomen, zal de DLC die je hebt gekocht niet werken met jouw versie van de game. Neem contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.

    Lees veelgestelde vragen over regionale compatibiliteit voor meer informatie over compatibiliteit tussen verschillende regio's.


    1. Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.

      Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.

    2. Controleer of er beschikbare software-updates voor de game zijn.
    3. Zorg dat de volledige game is gedownload naar het systeem.

    Is hiermee het probleem opgelost?



    Als deze informatie het probleem heeft opgelost, ben je klaar!

    Bekijk je Nintendo-account-aankoopgeschiedenis op de Nintendo-accountwebsite om te bevestigen dat je zowel de volledige game als de DLC hebt aangeschaft die je probeert te openen.

    Zijn zowel de volledige game als de DLC aangeschaft?


    1. Controleer welke regio's ondersteund worden door de software in kwestie.
      • Open de menuopties van de software en kies INFORMATIE OVER DEZE SOFTWARE en dan ONDERSTEUNING.
        hac_ss_software_menu_options.jpg
      • De ondersteunde regio's voor de software worden hier weergegeven:
        hac_ss_software_options_software_info_support.jpg
    2. Kijk voor welk land of welke regio de DLC bestemd is.
      1. Ga naar accounts.nintendo.com en meld je aan met de Nintendo-account die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
      2. Controleer in je profielgegevens dat het land/regio van je account overeenkomt met de compatibele regio's voor jouw versie van de game.

    Komen de regio's voor de game en de DLC overeen?


    Neem contact op met ons voor ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.

    Als de regio's niet overeenkomen, zal de DLC die je hebt gekocht niet werken met jouw versie van de game. Neem contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.

    Lees veelgestelde vragen over regionale compatibiliteit voor meer informatie over compatibiliteit tussen verschillende regio's.

    Als je niet de volledige game én de DLC hebt gekocht, heb je geen toegang tot de DLC. Je zult de volledige game moeten aanschaffen in de Nintendo eShop om de DLC te kunnen spelen.

    • Als de game is gekocht door iemand anders die jouw Nintendo Switch-systeem gebruikt, moet jouw systeem ingesteld zijn als hoofdsysteem voor diens Nintendo-account zodat jij de game kunt spelen. Als jouw Nintendo Switch-systeem niet het hoofdsysteem is van degene die de game heeft gekocht, is diegene de enige die de game kan spelen op jouw systeem.

    Neem contact met ons op voor aanvullende hulp.