• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    Vanaf: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Welkom bij de Nintendo-klantenservice

    Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

    De verbinding tussen de Joy-Con-controllers en het systeem wordt herhaaldelijk verbroken

    Omschrijving:

    De draadloze communicatie tussen de Joy-Con-controllers en het Nintendo Switch- systeem wordt herhaaldelijk verbonden en verbroken.

    Wat te doen

    1. Haal het Nintendo Switch-systeem uit de houder en bevestig de Joy-Con-controllers.
    2. Zorg ervoor dat het systeem de nieuwste systeemversie heeft.
      • Als je systeem al up-to-date is, herstart je het door de POWER-knop minimaal drie seconden ingedrukt te houden en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en OPNIEUW OPSTARTEN te kiezen.
    3. Controleer of de Joy-Con-controllers de meest recente firmware-update hebben.
    4. Maak de Joy-Con-controllers los en start een game of navigeer door de menu's om te kijken of dit probleem zich nog steeds voordoet.

    Doet het probleem zich nog steeds voor?



    Blijf het Nintendo Switch-systeem gebruiken zoals gewoonlijk en hou de situatie in de gaten.

    1. Test de Joy-Con-controllers door deze los te maken van het systeem en deze draadloos proberen te gebruiken.
    2. Als het probleem zich nog steeds voordoet, probeer dan het volgende:
      • Reset de Joy-Con-controllers.
        Druk eenmaal op de SYNC-knop van elke controller en druk vervolgens op een andere knop op de controller om deze opnieuw in te schakelen.
      • Activeer en deactiveer de vliegtuigstand tijdelijk.
        Laat, zodra de vliegtuigstand is geactiveerd, de Joy-Con-controllers opnieuw verbinding maken door Bluetooth-communicatie in te schakelen door in de systeeminstellingen de vliegtuigstand en vervolgens de verbinding met controllers (Bluetooth) aan te zetten. Druk vervolgens op de A-knop op elke controller om ze opnieuw te verbinden.
        • Deactiveer de vliegtuigstand wanneer de Joy-Con-controllers draadloos zijn verbonden met het systeem, en blijf het systeem gewoon gebruiken.
      • Controleer op draadloze interferentie.
        Zorg ervoor dat het systeem niet achter een televisie, onder een metalen voorwerp of binnen 1 tot 1,5 meter van andere draadloze apparaten wordt geplaatst, zoals draadloze luidsprekers, draadloze telefoons enz.
      • Test indien mogelijk het systeem met een andere Joy-Con-controller (links of rechts).

    Situatie is niet opgelost:

    Als het probleem aanhoudt met slechts één Joy-Con-controller, dan moet die Joy-Con-controller worden gerepareerd.

    Als het probleem zich voordoet bij meerdere Joy-Con-controllers, moeten de controllers en het systeem worden opgestuurd voor reparatie.

    Klik hier om een reparatie aan te melden.