Welkom bij de Nintendo-klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Zo kun je back-ups van je opgeslagen eilandgegevens maken en ze herstellen (Animal Crossing: New Horizons)

In dit artikel lees je hoe je eilandback-ups kunt activeren in Animal Crossing: New Horizons en hoe je je eilandgegevens kunt herstellen als je Nintendo Switch-systeem beschadigd of zoekgeraakt is.

Belangrijk

  • Eilandback-ups zijn een exclusieve functie in Animal Crossing: New Horizons. Als je een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap hebt en je je opgeslagen gegevens wilt herstellen van games die worden ondersteund door de Nintendo Switch Online-opslagclouddienst, bekijk dan de stappen op de pagina 'Hoe je back-ups van opgeslagen gegevens downloadt'.
  • Het herstel is alleen mogelijk in situaties waarin er een Nintendo Switch-systeem zoekgeraakt of beschadigd is. Hierbij heb je een nieuw of gerepareerd Nintendo Switch-systeem nodig. Daarnaast moet je een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap hebben. In het geval van verlies of beschadiging van het systeem kun je contact opnemen met de Nintendo-klantenservice. Een medewerker kan je dan helpen het eiland en je opgeslagen gegevens te herstellen op je nieuwe of gerepareerde Nintendo Switch-systeem (op reparaties die buiten de garantie vallen, zijn de standaardkosten van toepassing).

Opmerkingen

  • De functie voor eilandback-ups is beschikbaar nadat de meest recente softwareversie van de game is geïnstalleerd (1.4.0 of nieuwer).
  • Wanneer de functie is geactiveerd, worden er regelmatig eilandback-ups geüpload wanneer niemand Animal Crossing: New Horizons aan het spelen is op je Nintendo Switch-systeem en het systeem is verbonden met het internet.

Wil je eilandback-ups activeren, een back-up van je eilandgegevens herstellen of eilandback-ups deactiveren?

  1. Start Animal Crossing: New Horizons op en kies een gebruiker met een Nintendo-account die aan de volgende voorwaarden voldoet.
    • Om eilandback-ups te kunnen activeren...
      • ...moet je een Nintendo-account met een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap gebruiken;
      • ...moet je een Nintendo-account gebruiken waar een eilandbewoner aan is gekoppeld. Elke gebruiker op een Nintendo Switch-systeem kan een bewoner maken en na het opstarten van de game naar het eiland verhuizen;
      • ...moet je Nintendo Switch-systeem een stabiele verbinding met het internet hebben;
      • ...moet de game zijn bijgewerkt naar de meest recente softwareversie (1.4.0 of nieuwer);
      • ...moeten eilandback-ups niet reeds geactiveerd zijn. Als een andere bewoner van het eiland eilandback-ups al geactiveerd heeft, kun jij als eilandbewoner de functie niet activeren. De oorspronkelijke bewoner kan eilandback-ups deactiveren als je deze functie met een andere account wilt activeren.
  2. Druk in het titelscherm op de minknop om de instellingen te openen.
  3. Kies EILANDBACK-UPS, gevolgd door EILANDBACK-UPS ACTIVEREN.
    • Als eilandback-ups niet kunnen worden geactiveerd, is je Nintendo Switch-systeem mogelijk niet verbonden met het internet of heeft je Nintendo-account geen actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap.
  4. Nadat eilandback-ups zijn geactiveerd, kun je de datum en tijd van de laatste back-up bekijken in het titelscherm van de game. Er wordt regelmatig een back-up gemaakt wanneer niemand de game aan het spelen is en het Nintendo Switch-systeem verbonden is met het internet.

Belangrijk: je kunt eilandgegevens alleen herstellen als je Nintendo Switch-systeem beschadigd of zoekgeraakt is en je op dat systeem eerder eilandback-ups had geactiveerd in Animal Crossing: New Horizons. Het is niet mogelijk om eilandback-ups op afstand te activeren zonder toegang te hebben tot het systeem. Als je systeem is zoekgeraakt, heb je ook een vervangend systeem nodig om er de eilandgegevens op te kunnen herstellen.

Is je systeem gerepareerd door de technische dienst van Nintendo?

Belangrijk: als je systeem is gerepareerd, staan je opgeslagen gegevens mogelijk nog op het systeem. Start Animal Crossing: New Horizons op om te controleren of je eiland in het titelscherm verschijnt. Is dit het geval, dan hoef je verder niets te doen om naar je eiland terug te gaan.

  1. Kies Animal Crossing: New Horizons en kies daarna de gebruiker met de Nintendo-account waarmee de eilandback-ups oorspronkelijk zijn geactiveerd.
    • Om eilandgegevens te kunnen herstellen...
      • ...moet je Nintendo Switch-systeem een stabiele verbinding met het internet hebben;
      • ...moet de game zijn bijgewerkt naar de meest recente softwareversie (1.4.0 of nieuwer).
  2. Na het opstarten van de game zie je een zwart scherm met linksbovenin het Nintendo-logo. Houd de minknop ingedrukt wanneer dit scherm verschijnt.
  3. Als je dit hebt gedaan, verschijnt er een bericht waarin je wordt gevraagd of je naar back-upgegevens wilt zoeken die hersteld kunnen worden.
    • Als je Timmy en Tommy bij de receptiebalie van Nook Inc. ziet, is de procedure mislukt. Sluit de game af en start deze opnieuw op om het opnieuw te proberen.
    • Als je het titelscherm met rondwandelende eilandbewoners ziet, dan ben je mogelijk al met een nieuw eiland begonnen op je Nintendo Switch-systeem. Als je dit eiland wilt vervangen door je eilandback-up, moet je eerst de nieuwe opgeslagen gegevens voor Animal Crossing: New Horizons op je systeem wissen, en daarna de game opnieuw opstarten om het opnieuw te proberen. Je kunt je nieuwe eiland na het wissen van de opgeslagen gegevens niet meer herstellen.
  4. Kies JA, ZOEKEN MAAR! om naar back-upgegevens te zoeken die hersteld kunnen worden.
    • Als er geen eilandgegevens kunnen worden gevonden, is je Nintendo Switch mogelijk niet verbonden met het internet of gebruik je niet dezelfde Nintendo-account als die waarmee de eilandback-ups zijn geactiveerd.
  5. Als je eilandback-ups voor meerdere eilanden hebt geactiveerd, krijg je de naam en de gegevens van elk eiland te zien. Kies het eiland dat je op je Nintendo Switch-systeem wilt herstellen.
  6. Kies JA, GRAAG om te bevestigen dat je de geselecteerde eilandback-up wilt herstellen.
    • Als je een nieuw eiland bent begonnen op je Nintendo Switch-systeem, wordt dit eiland gewist en vervangen door je eilandback-up.
  7. Nadat je eiland is hersteld, wordt de game opnieuw opgestart en keer je terug naar je eiland.

Is het je gelukt om je eiland te herstellen?

Als je eiland is hersteld, ben je er helemaal klaar voor om verder te spelen! Kijk op de officiële Nintendo-website voor het laatste nieuws en de nieuwste games.

Als het je na het volgen van deze stappen niet is gelukt om je eiland te herstellen, neem dan contact op met de klantenservice.

Om je eilandgegevens te herstellen kun je contact opnemen met de klantenservice.

  1. Start Animal Crossing: New Horizons op en kies de gebruiker met de Nintendo-account waarmee de eilandback-ups oorspronkelijk zijn geactiveerd.
    • Om de eilandback-ups te kunnen deactiveren...
      • ...moet je Nintendo Switch-systeem een stabiele verbinding met het internet hebben;
      • ...moet de game zijn bijgewerkt naar de meest recente softwareversie (1.4.0 of nieuwer).
  2. Druk in het titelscherm op de minknop om de instellingen te openen.
  3. Kies EILANDBACK-UPS, daarna EILANDBACK-UPS DEACTIVEREN en bevestig je keuze ten slotte met JA, DEACTIVEER BACK-UPS.
    • Als eilandback-ups niet kunnen worden gedeactiveerd, is je Nintendo Switch-systeem mogelijk niet verbonden met het internet of gebruik je niet dezelfde Nintendo-account als die waarmee de eilandback-ups zijn geactiveerd.
  4. Nadat de eilandback-ups zijn gedeactiveerd, is het niet mogelijk om eilandgegevens te herstellen in het geval je Nintendo Switch-systeem zoekraakt of beschadigd raakt. Je kunt eilandback-ups opnieuw activeren met een Nintendo-account waar een eilandbewoner aan is gekoppeld en een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap.