Welkom bij de Nintendo-klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Inloggen met een Nintendo Network ID op een Nintendo-account stopgezet

We willen een update geven over de recente gevallen van ongeoorloofde toegang tot sommige Nintendo-accounts.

Hoewel er geen aanwijzigingen zijn voor inbreuk op de databases, servers of diensten van Nintendo, en we kunnen bevestigen dat er geen creditcardgegevens zijn gestolen, hebben we voorzorgsmaatregelen genomen ter bescherming van onze klanten. We hebben de mogelijkheid om met een Nintendo Network ID op een Nintendo-account in te loggen, stopgezet en contact opgenomen met alle klanten van wie we vermoeden dat er ongeautoriseerde toegang tot hun accounts is geweest, om hen te helpen aanvullende maatregelen te nemen om zichzelf te beschermen.

Als iemand merkt dat er ongeautoriseerde activiteiten hebben plaatsgevonden waarbij er een Nintendo-account is gebruikt, raden we ze aan om de stappen te volgen op de pagina 'Je Nintendo-account herstellen' of naar https://www.nintendo.nl/Service-en-info/Welkom-bij-de-Nintendo-klantenservice-11593.html te gaan voor algemene hulp.

Daarnaast sporen we al onze klanten sterk aan om sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en verificatie in twee stappen te activeren voor hun Nintendo-accounts.

We bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak en zullen blijven werken aan de beveiliging van onze platforms en van de gegevens van onze klanten.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een Nintendo-account en een Nintendo Network ID?

Nintendo-accounts en Nintendo Network ID's worden voor verschillende dingen gebruikt. Je kunt hier lezen wat de verschillen zijn.

Hoe moet ik inloggen op mijn Nintendo-account als ik daarvoor tot nu toe een Nintendo Network ID heb gebruikt?

Als je problemen hebt bij het inloggen op je Nintendo-account en je daarvoor tot nu toe een Nintendo Network ID hebt gebruikt, kun je hier lezen hoe je kunt inloggen op je Nintendo-account.

Kan ik mijn Nintendo Network ID nog steeds aan mijn Nintendo-account koppelen?

Kan ik mijn Nintendo Network ID nog steeds gebruiken om in te loggen op mijn Nintendo 3DS- of Wii U-systeem?

Ja, je kunt met een Nintendo Network ID nog steeds inloggen op een Nintendo 3DS-systeem en/of op een Wii U-systeem.

Wat moet ik doen als ik zeker weet of vermoed dat mijn Nintendo-account zonder mijn toestemming door iemand anders is gebruikt?

Als een ongeautoriseerde gebruiker toegang tot je account heeft verkregen, herstel dan je Nintendo-account.

Om je Nintendo-account beter te beveiligen kun je verificatie in twee stappen activeren.