Welkom bij de Nintendo-klantenservice

Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

Je Nintendo-account herstellen

  • Je hebt een e-mail gekregen met daarin de volgende informatie: “Er is een nieuw apparaat gebruikt om op je Nintendo-account in te loggen.” De e-mail kan mogelijk informatie bevatten over een onbekend apparaat of geografische locatie.
  • Een ongeautoriseerde gebruiker heeft toegang gekregen tot je Nintendo-account.

Wat kun je doen?

  • Het wachtwoord van je Nintendo-account wijzigen.
  • Log uit op alle apparaten waaraan je Nintendo-account gekoppeld is.
    • Ga naar de Nintendo-account-website, log in op je Nintendo-account, kies INLOG- en BEVEILIGINGSINSTELLINGEN in je accountprofiel en kies BEKIJKEN naast je inloggeschiedenis. Kies UITLOGGEN OP ALLE ANDERE APPARATEN.
    • Hiermee word je uitgelogd van je Nintendo-account voor alle diensten op alle apparaten waarop je ooit bent ingelogd. Om de diensten weer te kunnen gebruiken moet je opnieuw inloggen op je account met het nieuwe wachtwoord.
  • Stel de tweestapsverificatie in voor je Nintendo-account.
    • Met de tweestapsverificatie voeg je een extra beveiligingslaag toe die de toegang tot je account moeilijker maakt voor ongeautoriseerde gebruikers.
  • Verwijder alle informatie over je creditcard of Paypal-account uit je Nintendo-account.
  • Als je Nintendo-account is gekoppeld aan Facebook, Google, Apple of Twitter, raden we je aan om je wachtwoord voor die account(s) te wijzigen.
    • Het kan zijn dat iemand toegang heeft gekregen tot die accounts, waardoor diegene ook bij je Nintendo-account heeft kunnen komen.
    • Ga naar de website van het desbetreffende bedrijf en raadpleeg hun hulpsectie voor instructies over het wijzigen van je wachtwoord.
    • Als je vermoedt dat iemand toegang heeft verkregen tot je Facebook-, Twitter-, Apple- of Google-account, kun je deze account ook ontkoppelen van je Nintendo-account om te voorkomen dat iemand verdere toegang krijgt.
  • Als je Nintendo-account aan een Nintendo Network ID is gekoppeld en je vermoedt dat iemand toegang tot de Nintendo Network ID heeft verkregen, raden we je aan om het wachtwoord ervan te wijzigen.